Soporte técnico (a tiempo completo, remoto)


Los agentes de soporte técnico son la primera línea para proporcionar servicio al cliente y responder a cualquier pregunta que el cliente pueda tener. Estamos muy dedicados a nuestros clientes y objetivos de negocio en general, por lo que esperamos lo mismo de nuestro equipo. Consulte a continuación los requisitos y otra información sobre esta posición.

Requisitos:

- Debe estar ubicado dentro de los España o estar dispuesto a trasladarse a los España en el futuro.
- Debe tener por lo menos 18 años de edad.
- Debe tener una conexión a Internet confiable y rápida.
- Debe ser fluido en inglés con buenas habilidades de comunicación basadas en texto.
- Debe tener Skype y un teléfono celular activo para la comunicación interna.

Habilidades y deberes:

- Conocimiento general de sistemas operativos Linux, principalmente CentOS 6 y CentOS 7.
- Capaz de auto solucionar problemas mediante el uso de fuentes externas y documentación.
- Capaz de trabajar bajo carga manteniendo una actitud profesional y amistosa.
- Conocimiento general de la virtualización de OpenVZ y KVM, incluyendo el panel de control Proxmox.
- Conocimiento sobre el servidor de Minecraft una ventaja, pero no es obligatorio.
- Experiencia de administración con software estándar de la industria como WHMCS, Proxmox y Plesk.
+ Monitor de sistemas y redes de estabilidad y rendimiento.
+ Manejar tickets de ventas, facturación y asistencia técnica durante el turno, o según sea necesario.
+ Comunicarse con el equipo sobre una base diaria, proporcionando la entrada en áreas de la mejora o de ediciones.

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